Question 1

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, e-posta adresinizi, teslimat adresinizi ve telefon numaranızı girerek de üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz.

Question 2

Siparişime hediye notu ekleyebilir miyim?

Accepted Answer

Elbette.... Siparişinizi oluşturduktan sonra "Hediye Notu" bölümüne hediye notunuzu ekleyebilirsiniz.

Question 3

İleri bir tarihe sipariş oluşturabilir miyim?

Accepted Answer

Tabii ki. Siparişinizi tamamlarken teslim edilmesi gereken tarihi işretlerseniz ileri bir tarihte de siparişiniz sevdiklerinize teslim edilmekte.

Question 4

Siparişimin ödemesini nasıl gerçekleştirebilirim?

Accepted Answer

Sipariş esnasında ödeme sayfasında karşınıza çıkan Online Kredi Kartı ile ödeme ve Banka Havalesi/EFT seçenekleri ile ödeme yapabilirsiniz. Havale/ EFT seçeneğini seçtiğinizde altta çıkan hesap bilgilerine ödemenizi yaptıktan sonra siparişiniz hazırlanmaya başlanacaktır.

Question 5

Kapıda ödemeniz mevcut mu?

Accepted Answer

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Question 6

Sipariş oluşturdum, hediye kutusunun içerisinde fatura istemiyorum, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Firma prosedürümüz gereğince hediye kutularımızın içine herhangi bir fatura, fiyat bilgisi belirten bir yazı koyulmamaktadır. Faturalarınız E-Fatura olup, sisteme kaydettiğiniz e-mail adresinize gönderilecektir.

Question 7

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Accepted Answer

Hediye kutularınızın teslimatı ile ilgili partner firmamız Yurt İçi Kargo ile çalışılmaktadır. 13:00’a kadar verdiğiniz siparişlerinizi aynı gün, 13:00’dan sonra verilen siparişleri ertesi iş günü kargoya veriyoruz. Saat 13:00’a kadar verdiğiniz İstanbul içi siparişleriniz, olağanüstü haller dışında ertesi iş günü adrese teslim edilir. Diğer illerimiz için teslim süresi şehir merkezleri için 2 iş günü, şehir dışı noktalar için 3 iş günüdür. Standart kargo gönderimlerinde aynı gün içinde ve hafta sonu teslimat yapılmamaktadır. Yurtiçi Kargo dağıtım saatleri 09.00-18.00 arasındadır. Bu saatler aralığında belli bir saatte teslimat talebi kargo şirketi tarafından kabul edilmemektedir.

Question 8

Aynı Gün Teslimat Var mı?

Accepted Answer

İstanbul içi saat 16.00’ya kadar vereceğiniz tüm siparişlerinizi aynı gün teslim edebiliyoruz, bunun için sipariş adımında teslimat bilgileri kısmında kargo bilgileri başlığı altındaki “İstanbul Aynı Gün Teslimat” seçeneğini seçmeniz gerekmektedir. Göndereceğiniz mesafeye göre ücretlendirme yapılmaktadır.

Question 9

Siparişi oluşturdum, nasıl takip edebilirim?

Accepted Answer

Siparişiniz hazırlanıp gönderi yapıldıktan sonra SMS ve E-posta yoluyla bir online takip numarası gönderilmektedir .SMS ile bilgilendirme için hesabınızı oluştururken telefon numaranızı eksiksiz girmeniz gerekmektedir. Bu takip numarasını siparişlerim sayfanda da bulabilirsin. Anasayfadaki sipariş takip bölümünden veya Yurt İçi Kargo internet sitesinden kutunun takibini, bu numarayı kullanarak yapabilirsin.

Question 10

Konsept hediye kutusu nedir?

Accepted Answer

Konsept hediye kutusu, bir tema etrafında seçilmiş birkaç ürünün şık bir kutuda bir arada sunulduğu hediyedir. Örneğin yeni iş kutusunda defter, kupa ve atıştırmalık; bebek kutusunda müslin örtü, amigurumi oyuncak ve yenidoğan çorabı yer alır. Tek bir ürün yerine kişinin sevdiği birkaç şeyi bir araya getirir. Ayrıntılar için Konsept hediye kutusu nedir? yazımıza göz atın.

Question 11

Kendi hediye kutumu hazırlayabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Kendi Kutunu Yap sayfasında önce kutunuzu seçer, ardından kutuya girecek ürünleri tek tek eklersiniz; kutunuz seçtiğiniz ürünlerle doldurularak gönderilir. Adım adım anlatım için Kendi hediye kutunu yap rehberimizi inceleyebilirsiniz.

Question 12

Hazır kutulardaki motto kartını değiştirebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Kutu sayfasındaki "Motto Kartı Seçiniz" alanından kutudaki kartı değiştirebilirsiniz. Tüm seçenekleri Motto Kartları sayfasında görebilirsiniz.

Question 13

Hediye kutularının ölçüleri nedir?

Accepted Answer

Standart, mermer desenli ve premium konsept kutularımız 30x24x10 cm, yaldızlı mini kutularımız 25x16x10 cm ölçülerindedir. Küçük sürprizler için 14x14x14 cm mini kutu seçeneklerimiz de vardır. Her kutunun ölçüsü ürün sayfasındaki "Kutu İçeriği" bölümünde yazar.

Question 14

Şirketimiz için toplu ve logolu hediye kutusu yaptırabilir miyiz?

Accepted Answer

Evet. Kurumsal siparişlerde en az 10 adetten başlıyoruz ve teslim süresi 7–15 iş günüdür. Kutunun ve ürünlerin logonuzla nasıl görüneceğini üretimden önce görsel olarak onayınıza sunarız. Hazırladığımız projeleri Kurumsal Hediyeler sayfasında görebilir, teklif için 0850 346 20 49 numarasından bize ulaşabilirsiniz.

Question 15

Taksitle ödeme yapabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Kredi kartıyla ödemede kullanabileceğiniz taksit seçenekleri ödeme adımında gösterilir.

Question 16

Şirket adına fatura alabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Teslimat bilgileri adımında "Kurumsal/Ticari" seçeneğini işaretleyip firma adı, vergi numarası ve vergi dairesi bilgilerinizi girebilirsiniz. Faturanız e-fatura olarak sisteme kaydettiğiniz e-posta adresine gönderilir.

Question 17

Siparişimi iade edebilir miyim?

Accepted Answer

Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler bu hakkın dışındadır. Anlaşmalı kargo firmamızla gönderilen iadelerde kargo masrafı bize aittir.

Question 18

Kargo ücreti ne kadar? Ücretsiz kargo var mı?

Accepted Answer

1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında gösterilir. İstanbul içi aynı gün teslimat mesafeye göre ayrıca ücretlendirilir.

Question 19

Hediye kutusunu doğrudan hediye edeceğim kişiye gönderebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Teslimat adresine hediye edeceğiniz kişinin adresini yazmanız yeterlidir. Kutunun içine fatura ya da fiyat bilgisi konmaz; sipariş sırasında 300 karaktere kadar hediye notu ekleyebilirsiniz.

Question 20

Yılbaşı hediyem 31 Aralık'tan önce ulaşır mı?

Accepted Answer

Standart kargoyla 13:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir ve 1–3 iş günü içinde ulaşır; hafta sonu teslimat yapılmaz. Aralık sonundaki yoğunluğu da hesaba katarak yılbaşından önce teslim için siparişinizi en geç 24–25 Aralık'ta vermenizi öneririz.

Question 21

İstanbul içinde yılbaşı için aynı gün teslimat var mı?

Accepted Answer

Evet. İstanbul içinde 16:00'ya kadar verilen siparişler için, mesafeye göre ücretlendirilen aynı gün teslimat seçeneği vardır.

Question 22

Kendi yılbaşı kutumu hazırlayabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Kendi Kutunu Yap 'ta Lacivert Noel Gecesi, Yaldızlı Bordo Yılbaşı ve Yeşil Yeni Yıl kutularından birini seçip yılbaşı ürünleriyle doldurabilirsiniz.

Question 23

Kurumsal yılbaşı hediyeleri için son sipariş tarihi nedir?

Accepted Answer

Kurumsal siparişlerde teslim süresi 7–15 iş günüdür; yılbaşından önce teslim için siparişin en geç 3 Aralık'ta verilmesi gerekir. Ayrıntılar için kurumsal yılbaşı hediyeleri sayfamıza göz atın.

Question 24

Yılbaşı kutusunun içine fiyat bilgisi konur mu?

Accepted Answer

Hayır. Hediye kutularının içine fatura ya da fiyat bilgisi konmaz; faturanız e-posta adresinize gönderilir.

Question 25

Yılbaşı hediyesine mesaj ekleyebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Sipariş sırasında teslimat bilgileri adımındaki Hediye Notu alanına 300 karaktere kadar mesaj yazabilir, kutuya yeni yıl motto kartı ekleyebilirsiniz.

Özel gün ve temaya göre

Kime / ne için

Bütçe ve teslimat

Kurumsal

SIKÇA SORULAN SORULAR

İlk siparişinize %10 indirim

%10 indirim kodunuz